Un Growth Marketer es fundamental en cualquier empresa que busca expandirse y aumentar su base de clientes de manera eficiente. Este rol combina conocimientos técnicos y creativos para diseñar e implementar estrategias que impulsan el crecimiento. Pero, ¿cuáles son exactamente las habilidades que definen a un Growth Marketer exitoso? Estos perfiles que tienen diferentes bases de conocimiento y luego se especializan en diferentes disciplinas se les conoce como perfiles en forma de T o en forma de M.
Se les conoce así por su forma, tienes tus fundamentos de forma horizontal (mentalidad + conocimientos bases) y luego profundizas en diferentes canales de adquisición y fundamentos que te dan esa verticalidad y que completan la figura. A continuación, desglosamos las competencias clave necesarias para destacar en esta profesión.
En el mapa de crecimiento, encontramos tres elementos esenciales: mentalidad, conocimiento base y canales. Cada uno de estos elementos desempeña un papel crucial en la estrategia de crecimiento de cualquier negocio.
Mentalidad de Crecimiento
La mentalidad se refiere a cómo pensamos y enfrentamos las situaciones en general. Un «growth marker» o marcador de crecimiento necesita desarrollar habilidades clave como:
- Resolución de Problemas: Capacidad para encontrar múltiples soluciones incluso con limitaciones.
- Investigación: Habilidad para hacer preguntas, conectar datos cuantitativos y cualitativos, y crear hipótesis.
- Enfoque en el Cliente: Anteponer el valor al cliente para evitar malas experiencias.
- Ejecución: Llevar las ideas a la implementación efectiva.
- Priorización: Seleccionar tareas según su impacto en el negocio.
- Pensamiento Sistémico: Comprender las relaciones entre adquisición, retención y monetización.
Conocimiento Base
Los fundamentos básicos son esenciales para enfrentar los desafíos del crecimiento y resolver problemas desde distintos ángulos. Algunas habilidades clave incluyen:
Producto y Modelo de Negocio
- Valor del Producto: Entender cómo tu producto genera valor para tus clientes, su diferencial y cómo genera ingresos.
- Estrategia de Crecimiento: Conocer la base de tu estrategia para impulsar el crecimiento.
Datos y Experimentación
- Generación de Hipótesis: Saber cómo formular hipótesis y medir indicadores clave.
- Mejora Continua: Implementar un proceso constante de mejora basado en datos.
Canales de Marketing
- Identificación de Canales: Entender dónde están tus usuarios y cómo ofrecerles valor durante su ciclo de vida.
- Estrategia de Canal: Profundizar en los canales más efectivos antes de diversificar.
Tecnología, Automatización e IA
- Automatización: Crear sistemas repetibles y escalables mediante la automatización de procesos.
- Personalización: Usar herramientas y datos para personalizar la experiencia del usuario.
La Ley de Pareto en los Canales
La ley de Pareto también se aplica aquí: usualmente, dos canales generan el 80% de los resultados. Por eso, en las etapas iniciales de crecimiento, es más efectivo profundizar en unos pocos canales que diversificarse demasiado. Por ejemplo, en Porter, los canales más importantes son SEO, YouTube y LinkedIn. Por ello, es vital desarrollar habilidades de creación de contenido y conocimientos técnicos en posicionamiento orgánico, combinados con la creación de sitios web y automatizaciones para formar un sistema completo.
Evaluación de Áreas de Profundización
Para definir las áreas en las que debes profundizar, puedes hacerte estas preguntas y calificarte de 1 a 5 en cada una:
Producto y Modelo de Negocio
- ¿Entiendo claramente cómo mi solución genera valor único para mis clientes ideales?
- ¿Puedo describir mi propuesta de valor de forma diferenciada respecto a las alternativas del mercado?
- ¿Conozco qué necesidades críticas estoy resolviendo para el cliente?
- ¿He identificado oportunidades para mejorar e innovar en mi producto/servicio?
Datos y Experimentación
- ¿Estoy midiendo los KPIs clave de adquisición, activación, retención y ventas?
- ¿Domino conceptos estadísticos como correlación y significancia?
- ¿Realizo pruebas iterativas de mejora e innovación basadas en hipótesis?
- ¿Recolecto y analizo datos cualitativos mediante entrevistas y encuestas?
Para mejorar, puedes estudiar: estadística, análisis web, ciencia de datos, visualización de datos y optimización de la tasa de conversión (CRO).
Canales de Marketing
- ¿Tengo claro cuáles son mis 2-3 canales más efectivos por volumen y costo?
- ¿Puedo ejecutar campañas altamente segmentadas en mis canales clave?
- ¿Tengo las habilidades necesarias para los canales en los que está mi audiencia?
- ¿Estoy invirtiendo en nuevos canales solo después de dominar los existentes?
Para profundizar, puedes aprender sobre: medios pagados, redes sociales, email marketing, marketing de afiliados, SEO y SEM.
Tecnología, Automatización e IA
- ¿Utilizo los datos de comportamiento del cliente para personalizar experiencias individuales?
- ¿Aprovecho herramientas de automatización como email marketing, notificaciones push y SMS?
- ¿Tengo una estrategia para escalar procesos mediante IA?
- ¿Conozco las herramientas necesarias para crear sistemas a lo largo del ciclo de vida del cliente?